Homem usando o PC | Foto: Ilustrativa / LensGo
Uma falha que afeta serviços da Microsoft está provocando dificuldades de acesso ao Outlook, atrasos na entrega de e-mails e instabilidades em diversas ferramentas do Microsoft 365 nesta sexta-feira (13 de novembro de 2026). Segundo a atualização publicada pela empresa, o problema está relacionado a serviços que dependem do Exchange Online e também alcança aplicações como Teams, Copilot, Planner, Power Apps, SharePoint Online e Microsoft Purview. A Microsoft informou que há avanços na recuperação em diferentes regiões, mas alguns usuários ainda podem enfrentar interrupções intermitentes enquanto as medidas de recuperação continuam.
Principais serviços e problemas relatados:
- Exchange Online e Outlook: dificuldades para acessar caixas de e-mail e atrasos na entrega de mensagens.
- Microsoft Teams: falhas em recursos relacionados a calendário, convites, contatos e canais privados ou compartilhados.
- Microsoft 365 Copilot: dificuldades para carregar o chat, receber respostas e acessar dados de trabalho.
- Microsoft Planner: problemas de confiabilidade na operação de planos e tarefas.
- Power Apps: falhas intermitentes de autenticação nos aplicativos móveis.
- SharePoint Online: dificuldades no compartilhamento externo de arquivos em determinadas condições.
- Microsoft Purview: instabilidades em recursos de proteção, classificação e governança de dados.
Exchange Online está no centro das instabilidades
De acordo com a comunicação da Microsoft, os recursos dos serviços que dependem da interação com o Exchange Online e com os serviços de e-mail estão entre os afetados. Os componentes que não dependem dessas conexões continuam funcionando.
No Exchange Online, usuários podem encontrar dificuldades para acessar suas caixas de correio por diferentes meios, incluindo Outlook na versão web, aplicativo de desktop por meio de MAPI, Exchange ActiveSync (EAS) e conexões baseadas em REST. A entrega de mensagens também pode sofrer atrasos.
A situação pode afetar atividades que dependem da comunicação por e-mail e de informações armazenadas no serviço. A empresa informou que a redução das filas e dos acúmulos de mensagens está entre as prioridades durante o processo de recuperação.
Para lidar com os atrasos, a Microsoft mantém uma janela estendida de 48 horas para o tempo limite de entrega de e-mails. A medida, segundo a atualização, busca proteger mensagens que sofreram atrasos enquanto o fluxo de entrega é normalizado.
Microsoft Teams mantém funções centrais, mas apresenta falhas em recursos específicos
No Microsoft Teams, a maior parte das funcionalidades principais não foi afetada, segundo a empresa. Entre os recursos que permanecem operacionais estão a participação em chamadas e reuniões, os chats em grupo e as mensagens em canais.
Entretanto, as funcionalidades que dependem do Exchange Online podem apresentar problemas. A lista inclui recursos de calendário, como agendamento, envio e visualização de convites, além da edição de reuniões.
A criação de eventos ao vivo ou virtuais também pode falhar. Outros problemas relatados envolvem respostas do Copilot relacionadas a informações do Outlook, calendário e arquivos do Microsoft 365, além de dificuldades para acessar o histórico de leitura e adicionar participantes a novos chats.
A navegação pelos chats de aplicativos, a inclusão de novos contatos e a sincronização de contatos nas configurações também podem apresentar falhas. Nos canais, os canais padrão continuam funcionando, mas usuários podem encontrar dificuldades para criar ou excluir canais privados e compartilhados.
Copilot, Planner e Power Apps também estão entre os serviços afetados
O Microsoft 365 Copilot está entre as ferramentas que podem apresentar instabilidade. Usuários podem não conseguir carregar o Copilot Chat ou receber respostas nos aplicativos web e de desktop. As experiências do Copilot que dependem de dados corporativos, como e-mails, calendários e arquivos, também podem ter dificuldades de acesso.
No Microsoft Planner, a empresa relata problemas de confiabilidade nas operações de planos e tarefas. Já no Power Apps, alguns usuários podem enfrentar falhas intermitentes ao tentar entrar nos aplicativos Power Apps e Field Service para dispositivos móveis.
A Microsoft aponta alternativas para determinados casos do Power Apps. Usuários afetados podem utilizar as versões web dos serviços. Quem já estiver conectado também pode evitar algumas interrupções ao não encerrar a sessão, não limpar os dados do aplicativo e não reinstalá-lo enquanto o problema estiver em andamento.
O Microsoft To Do também pode deixar de carregar, apresentando falhas durante a utilização.
Problemas alcançam ferramentas de segurança, administração e análise de dados
A instabilidade não se limita aos aplicativos de comunicação e produtividade. A Microsoft também identificou impactos em serviços administrativos, ferramentas de segurança e soluções de análise de dados.
No centro de administração do Microsoft 365, administradores podem encontrar dificuldades para carregar determinadas páginas. O Microsoft 365 Apps Admin Center também apresenta impactos em serviços como Cloud Update, Cloud Policy e Inventory.
No Microsoft Defender XDR, usuários podem não conseguir carregar páginas do portal ou determinadas abas de soluções. Já algumas experiências do Defender for Office 365 que dependem de sinais do Purview DLP e Information Protection podem apresentar atrasos ou falhas na avaliação de políticas e na aplicação de ações de governança.
O Microsoft Purview também registra impactos em diferentes recursos, incluindo autorização, aplicação automática de rótulos, prevenção contra perda de dados (DLP), conformidade de comunicações, proteção de informações, controle de acesso baseado em funções e classificação de dados.
A empresa informa que usuários podem não conseguir abrir páginas do portal Purview ou acessar conteúdos protegidos. Pesquisas de auditoria, criação de conteúdos protegidos, tarefas de eDiscovery, exportações, classificação de dados e verificações sob demanda também podem apresentar problemas.
No Microsoft Graph, solicitações de API que acessam informações do Exchange Online, como e-mails, calendários e contatos, podem expirar por tempo limite. Isso pode impedir determinadas operações relacionadas ao gerenciamento de equipes, canais, integrantes e aplicativos no Teams, além do envio de notificações de atividade.
O Microsoft Intune também teve cenários potencialmente afetados de forma intermitente, incluindo inscrição de dispositivos, comunicação de atualização dos equipamentos e políticas de conformidade.
SharePoint, Power BI e outros serviços apresentam restrições
No SharePoint Online, alguns usuários podem encontrar problemas ao compartilhar arquivos com pessoas de fora da organização, desde que o compartilhamento externo esteja permitido tanto nas configurações gerais da organização quanto nas configurações do site.
A Microsoft ressalta que o acesso a arquivos armazenados diretamente no SharePoint Online continua funcionando. Entretanto, recursos que dependem do Exchange Online podem ser afetados.
No Power BI, usuários podem enfrentar dificuldades intermitentes para exportar relatórios com rótulos de confidencialidade MIP para PDF. O Microsoft Fabric também pode apresentar falhas na exportação de relatórios com rótulos de confidencialidade para PDF ou PowerPoint, na atualização de determinados artefatos e na abertura de arquivos PBIX com rótulos de confidencialidade no Power BI Desktop.
Para alguns problemas no Fabric, a empresa aponta como alternativa a remoção do rótulo de confidencialidade do item afetado, desde que as políticas de proteção de dados da organização permitam esse procedimento.
O Universal Print também pode apresentar erros no envio de trabalhos de impressão ou na utilização de recursos administrativos. Já no Windows 365, usuários de organizações que configuraram seus ambientes e computadores em nuvem para utilizar o Microsoft Purview Customer Key podem encontrar dificuldades para se conectar aos Cloud PCs.
No Microsoft 365 Education, funcionalidades como Assignments, Reading Progress e Speaker Progress também podem sofrer impactos.
Microsoft informa avanços na recuperação em diferentes regiões
Na atualização divulgada nesta sexta-feira, a Microsoft informou que observa avanços na recuperação dos serviços na Europa, com melhora na disponibilidade e no desempenho da entrega de e-mails em uma parcela crescente da infraestrutura afetada.
O Japão permanece comparativamente mais estável, enquanto a América do Norte também apresenta sinais de melhora. Apesar disso, a empresa alerta que alguns usuários ainda podem enfrentar falhas intermitentes enquanto as ações de recuperação continuam.
A prioridade informada é solucionar os pontos restantes de interrupção e melhorar a estabilidade dos serviços nas regiões afetadas. A redução das filas e dos atrasos na entrega de e-mails permanece entre os principais objetivos.
A Microsoft declarou que, até o momento da atualização, não havia evidências de atividade maliciosa relacionada ao incidente. A empresa também informou que pretende divulgar um relatório completo após a conclusão das medidas de recuperação, incluindo a causa raiz do problema e as ações adicionais de proteção adotadas.
